Un auténtico líder cultiva la confianza
La confianza es uno de los principales valores que garantiza larga vida a las buenas relaciones humanas. También es la quintaesencia que lleva a las organizaciones a ser ágiles, ligeras, seguras y con pocas cargas de KPIs. Son las que requieren menor supervisión y que allanan las negociaciones con clientes y proveedores adaptándose a los cambios del mercado con facilidad. ¿Cómo se cultiva esa confianza?
Liderazgo es cumplir promesas
La construcción de confianza como valor organizacional descansa en varios puntos. El estadounidense Stephen M.R. Covey habla de cuatro pilares a desarrollar:
Integridad
Intención
Capacidad
Resultados
La confianza es, tal vez, el activo más importante de una empresa y quiero destacar que son los líderes quienes tienen en sus manos la posibilidad de desarrollarla. Para hacerlo, es preciso comenzar fomentando una cultura de cumplir promesas.
Quien se compromete con algo tiene que cumplir sin excusas los plazos y condiciones acordados. Aquí el líder asume el rol del acreedor de la palabra dada y tiene que cobrarla siempre. Nadie en su equipo debería pensar que no pasa nada si falta a lo prometido.
Puede ocurrir que haya integrantes del equipo que se resistan a cumplir con lo pactado y acordado en equipo. Es tu tarea como líder analizar si te sientes capaz de tener una conversación difícil con esas personas para impedir que se genere indiferencia y falta de compromiso, dos actitudes tóxicas para cualquier organización.
Recuerda que el líder que tolera incumplimientos se hace responsable de la destrucción de la cultura de cumplir promesas dinamitando la confianza como valor central de la organización.
¿Te sientes preparado para edificar confianza en tu empresa desde un liderazgo consciente? Si tienes dudas, pide ayuda.
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